运营诊断工具（Web 版）使用手册
版本 V1.0
一、适用站点与快速开始
1.1 适用站点
目前支持以下 11 个站点：
| 站点 | 代码 | 货币 |
|---|---|---|
| 美国站 | US | USD |
| 加拿大站 | CA | CAD |
| 墨西哥站 | MX | MXN |
| 日本站 | JP | JPY |
| 英国站 | UK | GBP |
| 德国站 | DE | EUR |
| 法国站 | FR | EUR |
| 西班牙站 | ES | EUR |
| 意大利站 | IT | EUR |
| 荷兰站 | NL | EUR |
| 瑞典站 | SE | SEK |
1.2 表头语言支持
| 报告名称 | 英文 | 中文 | 日语 | 西语 | 德语 | 法语 | 意语 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 业务报告 | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| 交易报告 | ✓ | / | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 每日库存报告 | ✓ | / | ✗ | / | / | / | / |
| 月仓储费报告 | ✓ | / | ✗ | / | / | / | / |
| FBA 订单报告 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| SP 已推广商品报告 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| SB 批量操作模板 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| SB 广告活动报告 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| SD 已推广商品报告 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
/ 表示该站点在中文或英文卖家平台环境中获取的报告仍为英文。
1.3 快速开始
打开上传页面
访问首页，点击「开始分析」进入上传配置页面
上传文件并配置
使用「批量上传」拖入所有文件，系统自动识别报告类型；配置站点、日期等参数
查看分析结果
点击「开始分析」，自动跳转 Dashboard 查看汇总卡片、数据表格、趋势图表
支持的文件格式：.csv, .xlsx, .xls, .txt
二、建议使用场景
主要使用场景有三个：利润监控、盈亏平衡分析、动作效果分析。
2.1 利润监控
通过数据筛选高利润产品、负利润产品进行重点优化，结合相关数据及时发现机会点与风险点。
| 分析时间点 | 每月上旬、中旬 |
| 数据时间段 | 上一个月全月数据 |
| 分析目的 | Overview 或 Advertising |
| 分析对象 | SKU 或 Parent_ASIN（子体过多时） |
2.2 盈亏平衡分析（BEP）
通过尽可能长时间的数据（从产品上架开始），合理评估目标产品是否还具有盈利可能性。
| 分析时间点 | 每个季度 或 旺季结束后 |
| 数据时间段 | 产品尽可能多的历史数据 |
| 分析目的 | BEP_Monthly 或 BEP_Weekly |
| 分析对象 | SKU 或 Parent_ASIN |
2.3 动作效果分析
在优化详情页、调整广告、参加促销活动时，分析动作前后 3-6 周的数据评估效果。
| 分析时间点 | 重要动作发生后 3-6 周 |
| 数据时间段 | 动作前后 3-6 周 |
| 分析目的 | BEP_Weekly 或 Overview |
| 分析对象 | SKU 或 Parent_ASIN |
三、十三个报告详细说明
报告总览
| 编号 | 报告名称 | 来源 | 必需 |
|---|---|---|---|
| #1 | #1 业务报告 / Business Report | 卖家平台 | ✓ |
| #2 | #2 每日库存报告 / Inventory Ledger | 卖家平台 | ✓ |
| #3 | #3 交易报告 / Transaction Report | 卖家平台 | ✓ |
| #4 | #4 月仓储费报告 / Monthly Storage | 卖家平台 | ✓ |
| #5 | #5 FBA 订单报告 / Amazon Fulfilled Shipments | 卖家平台 | ✓ |
| #6 | #6 SP 已推广商品报告 / SP Advertised Product | 卖家平台 | ✓ |
| #7 | #7 SD 已推广商品报告 / SD Advertised Product | 卖家平台 | 可选 |
| #8 | #8 SB 批量操作模板 / SB Bulk Template | 卖家平台 | 可选 |
| #9 | #9 SB 广告活动报告 / SB Campaign Report | 卖家平台 | 可选 |
| #10 | #10 采购数据 / Purchases（用户自填） | 用户自填 | 可选 |
| #11 | #11 头程货件 / Shipments（用户自填） | 用户自填 | 可选 |
| #12 | #12 头程费用明细 / Shipment Items（用户自填） | 用户自填 | 可选 |
| #13 | #13 其他费用 / Others（用户自填） | 用户自填 | 可选 |
#1 业务报告 / Business Report
下载路径：Menu > Reports > Business Reports（SKU 层级报告，名称不带 parent/child 字样）
必要字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
(Parent) ASIN | 父 ASIN |
(Child) ASIN | 子 ASIN |
Title | 商品标题 |
SKU | 商品 SKU |
Sessions - Total | 总访客量 |
Units Ordered | 下单量 |
Ordered Product Sales | 订单销售额 |
核心功能：提取 SKU ↔ Parent_ASIN ↔ Child_ASIN 的对应关系，作为后续所有报告的 ID 映射基础。如果包含企业购 (Amazon Business) 数据可以直接导入。
#2 每日库存报告 / Inventory Ledger
下载路径：Menu > Reports > Fulfillments > Inventory Ledger
下载选项：Type=Summary View, Location=Country, Period=Daily
必要字段：Date, FNSKU, ASIN, MSKU, Disposition, Starting Warehouse Balance, Ending Warehouse Balance
统计指标：
| 指标 | 计算方法 |
|---|---|
| 有货天数 | 时间段内当日结束库存 > 0 的天数 |
| 缺货天数 | 总天数 - 有货天数 |
| 有货率 | 有货天数 / 总天数 × 100% |
| 期末库存 | 最后一天的 Ending Warehouse Balance |
只统计 Disposition 为 SELLABLE 的库存。建议导入全年数据，系统根据参数自动提取所需时间段。
#3 交易报告 / Transaction Report
下载路径：Menu > Payments > Reports Repository（Account Type: All, Report Type: Transaction）
必要字段：date/time, type, sku, quantity, marketplace, fulfillment, product sales, selling fees, fba fees, promotional rebates 等全部费用列
逐行统计逻辑：
| # | 说明 |
|---|---|
| 1 | 跳过 SKU 为空的行 |
| 2 | 跳过不在设置时间段内的数据行 |
| 3 | 提取 SKU 并根据参数自动转换到父子 ASIN |
| 4 | Liquidation/FBA Return 类型通过 FNSKU 转换 |
| 5 | Order/Refund 类型记录数量，其余不计 |
| 6 | Order 类型统计所有细节费用 |
| 7 | 日本站统计积分费用 |
| 8 | Refund 类型 → 退货费 |
| 9 | Adjustment 类型 → 调整费 |
| 10 | 其余类型 → 其他费用 |
Order 费用归类：Tax 类 → 税费 | Shipping/Gift Wrap/FBA Fees → 配送费 | Promotional Rebates → 促销费 | Selling Fees → 销售佣金 | Other → 其他
#4 月仓储费报告 / Monthly Storage
下载路径：Menu > Reports > Fulfillments > Monthly Storage Fee Report
必要字段：fnsku, average_quantity_on_hand, estimated_monthly_storage_fee
统计逻辑：通过 FNSKU→SKU（库存报告）→ 父子ASIN（业务报告）匹配，汇总在仓库存与月仓储费，根据参数月数和交易报告销量计算最终仓储费。
#5 FBA 订单报告 / Amazon Fulfilled Shipments
下载路径：Menu > Reports > Fulfillments > Amazon Fulfilled Shipments
必要字段：Amazon Order Id, Purchase Date, Buyer Email, Merchant SKU, Shipped Quantity, Item Price
核心功能：计算复购率（订单数>1 的买家数/总买家数）和平均复购周期。建议至少分析 3 个月以上的数据。
#6 SP 已推广商品报告 / SP Advertised Product
下载路径：Menu > Advertising > Campaign Manager > Measurement & Reporting > Sponsored Ads Report
下载选项：选择每日 (Daily) 数据。建议每月 9 号后保存上月完整数据（7 天归因周期）。
必要字段：Date, Advertised SKU, Impressions, Clicks, Spend, 7 Day Total Sales, 7 Day Total Orders (#), 7 Day Advertised SKU Units (#), 7 Day Other SKU Units (#), 7 Day Advertised SKU Sales, 7 Day Other SKU Sales
#7 SD 已推广商品报告 / SD Advertised Product
下载选项：同 SP 路径，选择每日数据。建议每月 16 号后保存（14 天归因周期）。
必要字段：Date, Advertised SKU, Impressions, Clicks, Spend, 14 Day Total Orders (#), 14 Day Total Units (#), 14 Day Total Sales
#8 SB 批量操作模板 / SB Bulk Template
下载路径：Menu > Advertising > Campaign Manager > Sponsored Ads > Bulk Operations
下载时需勾选【品牌推广】，系统自动提取 Sponsored Brands Campaigns 工作表。
必要字段：Entity, Campaign Id, Campaign Name, Creative ASINs
#9 SB 广告活动报告 / SB Campaign Report
下载选项：同 SP 路径，选择每日数据。建议每月 16 号后保存（14 天归因周期）。
必要字段：Date, Campaign Name, Impressions, Clicks, Spend, 14 Day Total Sales, 14 Day Total Orders (#)
SB 分配方式：
| 方式 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 精确分配 | 需 SB Bulk 的 Campaign→ASIN 映射 | 推荐，最准确 |
| Average | 平均分配到所有 SKU | 一般场景 |
| Sessions_Weighted | 按访客量加权 | 流量差异大 |
| Units_Weighted | 按销量加权 | 销量差异大 |
| Sales_Weighted | 按销售额加权 | 利润分配 |
#10 采购数据 / Purchases（用户自填）
必要字段：SKU, Quantity, Unit_Cost, Total_Cost
两种填写方式：① 每个 SKU 一行，数量 1，填单件成本（简便）；② 完整填写所有采购记录，系统自动计算平均单价（精确）。
#11 头程货件 / Shipments（用户自填）
必要字段：Shipment_ID, Weight, Spend
记录每个头程运输货件的总费用。
#12 头程费用明细 / Shipment Items（用户自填）
必要字段：Shipment_ID, SKU, Quantity, Total_SKU_Cost
可配合 #11 按重量自动分摊，或直接在 Total_SKU_Cost 填写自定义单件头程费用（数量 1）。
#13 其他费用 / Others（用户自填）
必要字段：SKU, Value_Change, Type（可选）
常见费用类型：优惠券 (Coupon)、秒杀 (Deal)、海外仓、站外推广、清货费用、知识产权等。
四、参数设置说明
4.1 站点 / Marketplace
支持 US, CA, MX, JP, UK, DE, FR, ES, IT, NL, SE。必须选择正确的站点才能准确解析交易报告的费用类型。
4.2 日期范围 / Start Date, End Date
格式 YYYY-MM-DD，结束时间不能早于开始时间。
建议：常规分析以月/季度/年为单位；效果分析取动作前后 3-8 周；BEP 至少以季度为单位，最好从上架开始。
4.3 分析目的 / Purpose
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| Overview | 全面诊断。每个 SKU/ASIN 一行，汇总全部数据 |
| Advertising | 广告诊断。同 Overview，建议开启详细广告数据展示 |
| BEP_Weekly | 盈亏平衡分析（每 7 天一行） |
| BEP_Monthly | 盈亏平衡分析（每月一行） |
4.4 主 ID / Main ID
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| SKU | 以 SKU 为分析维度（默认） |
| Parent_ASIN | 以父 ASIN 为维度（适合子体多的品类） |
| Child_ASIN | 以子 ASIN 为维度 |
4.5 仓储月数 / Storage Month
选项 1-12 个月。近似计算公式：平均在仓月数 ≈ 平均库存水平 / 平均月销量 × 0.5
| 场景 | 建议月数 |
|---|---|
| 空运/快船为主 | 2 个月 |
| 慢船/备货 3-6 个月 | 3-4 个月 |
| 在仓超过 4-6 个月 | 建议优先优化备货节奏 |
4.6 SB 分配方法 / SB Distribution
Average（平均，默认推荐）、Sessions_Weighted、Units_Weighted、Sales_Weighted。如果上传了 SB Bulk 模板，系统优先使用精确映射，此参数仅在无法精确映射时生效。
4.7 显示选项
| 参数 | 说明 | 默认 |
|---|---|---|
| Detailed Ads | 展示 SP/SB/SD 分类型广告数据 | 否 |
| Fees by Unit | 展示每件商品的详细费用 | 是 |
| Fees by ID | 展示每个 SKU/ASIN 的费用总计 | 是 |
| Skip Missing ID | 跳过缺少对应关系的 ID 数据 | 是 |
五、分析结果与导出
5.1 Dashboard 概览
分析完成后自动跳转到 Dashboard 页面，包含汇总卡片（总销售额、总利润、利润率等）和 Tab 切换的数据表格：
| Tab | 包含指标 |
|---|---|
| 销售 | 总出单、总销售额、发货量、回款额、Sessions、转化率 |
| 库存/退货 | 有货天数、缺货天数、有货率、期末库存、退货量、退货率、复购率 |
| 广告 | 展示量、点击量、广告订单、广告花费、CTR、CPC、ACOS |
| 广告明细 | SP/SB/SD 各类型详细数据（需开启 Detailed Ads） |
| 费用/件 | 佣金/件、配送/件、促销/件、广告/件、仓储/件、采购/件、头程/件 |
| 费用总计 | 销售佣金、FBA 配送费、促销费、广告费、仓储费、退货费、采购、头程 |
| 利润 | 总销售额、总成本、毛利润、利润率、总 ACOS |
5.2 核心计算公式
总 ACOS = 总广告花费 / 总交易金额 (Payment Sales)
总费用 = 参考下方总费用计算清单
毛利润 = 总交易金额 - 总费用
利润率 = 毛利润 / 总交易金额 × 100%
5.3 总费用计算清单
| 费用项目 | 数据来源 |
|---|---|
| 税费（Sale Tax + Shipping Tax + Gift Wrap Tax + Marketplace Tax） | 交易报告 |
| 配送费（Shipping + Gift Wrap + FBA Fees） | 交易报告 |
| 促销费（Promotional Rebates + 积分） | 交易报告 |
| 销售佣金（Selling Fees） | 交易报告 |
| 其他交易费（Other Transaction + Other） | 交易报告 |
| 退货费（Refund 类型总额） | 交易报告 |
| 调整费（Adjustment 类型总额） | 交易报告 |
| 月仓储费 | 月仓储费报告 |
| SP 广告花费 | SP 广告报告 |
| SD 广告花费 | SD 广告报告 |
| SB 广告花费 | SB Campaign 报告 |
| 采购成本 | 采购数据（用户自填） |
| 头程运费 | 头程费用明细（用户自填） |
| 其他费用 | 其他费用（用户自填） |
5.4 广告指标
| 指标 | 计算方法 |
|---|---|
| CTR | 点击量 / 展示量 × 100% |
| CPC | 广告花费 / 点击量 |
| ACOS | 广告花费 / 广告销售额 × 100% |
| 总ACOS | 总广告花费 / 总交易金额 × 100% |
5.5 BEP 分析结果
选择 BEP_Weekly/Monthly 后，结果页面展示每个 SKU 按周/月拆分的时间序列数据：出单量、销售额、总成本、毛利润、利润率、累计利润。累计利润首次 ≥ 0 时标记为已盈亏平衡。
5.6 导出功能
Excel 导出：点击 Dashboard 的「导出 Excel」按钮，下载格式化的 .xlsx 文件。
模板下载：点击「下载模板」获取采购、头程、其他费用的标准填写模板。
六、常见问题
上传相关
Q: 支持哪些文件格式？
A: 支持 .csv、.xlsx、.xls、.txt 格式。建议优先使用 CSV。
Q: 上传后提示「文件类型无法识别」？
A: 系统通过表头字段自动识别报告类型。如果表头被修改或使用了不支持的语言，可能无法识别。建议在英文环境下重新下载报告。
Q: 批量上传时有些文件没有被正确识别？
A: 确保每个文件只包含一种报告类型。SB Bulk 模板是多工作表的 Excel 文件，系统会自动提取 "Sponsored Brands Campaigns" 工作表。
Q: 日文报告出现乱码？
A: 新建空的 Excel 表格，使用「导入数据 > 来自文本文件」功能，选择正确的编码（UTF-8 或 Shift-JIS）重新导入。
数据分析相关
Q: 某些 SKU 的数据缺失？
A: 可能原因：业务报告中缺少该 SKU 的 ASIN 对应关系；该 SKU 不在设置的时间段范围内；开启 Skip Missing ID 时缺少对应关系的 SKU 被跳过。
Q: SB 广告数据不精确？
A: 品牌推广投放对象是 ASIN 而非 SKU，如果没有上传 SB Bulk 模板，系统只能按平均/加权方式分配。建议同时上传 SB Bulk 模板。
Q: 仓储费计算不准确？
A: 确保上传了月仓储费报告和每日库存报告（用于 FNSKU→SKU 映射），并合理设置仓储月数参数。
Q: 复购率数据偏低？
A: 复购率与统计时间长度密切相关。建议至少分析 3 个月以上的 FBA 订单数据。
结果与导出相关
Q: 广告数据中出现小数点？
A: 正常现象。SB 广告数据通过平均/加权分配时，展示量、点击量等可能出现小数。
Q: 导出的 Excel 文件打不开？
A: 确保使用 Microsoft Excel 或 WPS Office 打开。文件格式为 .xlsx。
Q: 计算结果不符合预期？
A: 请检查上传的文件是否完整、参数设置是否正确。微小差异可能来自浮点数精度、日期解析方式的细微差别。如差异较大，建议重新上传文件并核对参数设置。
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